Índice

1. Introducción: Una nueva era de reembolsos
2. Cambios clave en la política
3. Definición de «costes de fabricación»
4. Pasos para activar el programa de Evaluación y reventa
5. Gestión y control del precio de reventa
6. Impacto en la cadena de suministro
7. Comparativa con la gestión anterior
8. Preguntas frecuentes (FAQs)
9. Conclusión: Control y transparencia para tu negocio

1. Introducción: Una nueva era de reembolsos

En el competitivo mundo del e-commerce, gestionar el inventario de manera eficiente es crucial para mantener la rentabilidad y reducir pérdidas. Con la actualización de la política de reembolso de Logística de Amazon, los vendedores ahora pueden recuperar hasta el 80% del valor de los productos devueltos por los clientes que ya no pueden venderse como nuevos. Esta nueva política busca ofrecer mayor transparencia y previsibilidad en la forma en que se calculan los reembolsos, permitiendo un enfoque más coherente y funcional en la gestión de la cadena de suministro.

Consejo de experto: Mantén actualizados tus datos de costes de fabricación para aprovechar al máximo este programa y asegurar la máxima recuperación de inversión.

2. Cambios clave en la política

Con entrada en vigor el 10 de marzo de 2025, la nueva política introduce importantes mejoras:

• Reembolso basado en costes de fabricación: Ahora se te reembolsará un porcentaje del valor del producto según el coste de fabricación.
• Control total del precio de reventa: Tú decides el precio al que se volverá a listar el producto, sin tarifas adicionales (con aviso previo de 60 días antes de aplicar cualquier tarifa).
• Proceso automatizado: Los productos devueltos se evalúan y se publican automáticamente como artículos de segunda mano, optimizando la gestión y reduciendo la carga administrativa.

Este cambio está diseñado para ayudar a los vendedores a recuperar parte de su inversión en inventario devuelto, transformando lo que solía ser una pérdida en una oportunidad de generar ingresos adicionales.

3. Definición de «costes de fabricación»

Un aspecto fundamental de esta actualización es la definición de «costes de fabricación». Este término se refiere al coste de obtener un producto desde el fabricante, mayorista o revendedor, o, si eres tú el fabricante, el coste de producción directa.

Importante:

• No se incluyen otros gastos, como el envío, la gestión, aranceles u otros costes operativos.
• Esta definición ha sido aclarada en la actualización del 19 de diciembre de 2024 para proporcionar mayor transparencia y precisión en los reembolsos.

Tip práctico: Compara tus propios costes de fabricación con la estimación que proporciona Amazon y ajústalos regularmente para garantizar la máxima recuperación de valor.

4. Pasos para activar el programa de Evaluación y reventa

Activar el programa es un proceso sencillo que se realiza directamente desde Seller Central. Sigue estos pasos:

1. Accede a Configuración en Seller Central:
   Ingresa a la sección de configuración de tu cuenta para comenzar el proceso.
2. Haz clic en Logística de Amazon:
   Dirígete a la sección dedicada a la gestión logística y el inventario.
3. Localiza la opción «Configuración automática de inventario no apto para envío» y selecciona Editar:
   Aquí encontrarás las opciones para gestionar productos devueltos o no aptos para envío.
4. Selecciona «Evaluación y reventa»:
   Activa la opción «Regístrate para utilizar las opciones de recuperación del valor» para que los productos devueltos sean evaluados y listados como artículos de segunda mano.
5. Define los porcentajes de recuperación:
   Especifica los porcentajes del valor de recuperación según el estado del producto (por ejemplo, 80% para productos en condiciones muy buenas).
6. Haz clic en Actualizar:
   Confirma y guarda los cambios para activar el programa.

Consejo: Revisa la nueva página «Administrar tus costes de fabricación» a finales de enero para asegurarte de que toda la información está correcta antes de que se implementen las tarifas.

5. Gestión y control del precio de reventa

Una de las grandes ventajas del programa es que tú tienes control total sobre el precio de reventa de tus productos devueltos. Esto significa que:

• Puedes ajustar el precio según la demanda y las condiciones del mercado.
• No se aplican tarifas adicionales automáticamente, lo que te permite mantener tus márgenes.
• Tienes la flexibilidad de actualizar o modificar los porcentajes de recuperación en cualquier momento.

Tip de experto: Realiza comparativas de precios de productos similares en el marketplace para fijar un precio competitivo y atractivo que garantice una rápida rotación de inventario.

6. Impacto en la cadena de suministro y previsión de costes

La actualización no solo mejora la recuperación de inversión, sino que también tiene un impacto positivo en la eficiencia de tu cadena de suministro. Entre sus beneficios se destacan:

• Mejor planificación del inventario: Conociendo el valor recuperable, puedes ajustar tus pedidos y reabastecimiento.
• Optimización del flujo de caja: Los reembolsos automáticos por productos extraviados en centros logísticos mejoran tu liquidez.
• Reducción de costes operativos: Al automatizar el proceso de evaluación y reventa, se disminuyen los costes administrativos asociados.

Consejo: Incorpora esta información en tu análisis financiero mensual para adaptar tus estrategias de inventario y reabastecimiento.

7. Comparativa: ¿Cómo se gestionaba antes?

Antes de la implementación de este programa, la gestión del inventario devuelto era más complicada y costosa:

• Gestión manual: Los vendedores debían gestionar individualmente las reclamaciones de productos extraviados o dañados.
• Altos costes operativos: Sin un sistema automatizado, el manejo de inventario devuelto implicaba tiempos prolongados y mayores costes de gestión.
• Falta de control sobre la reventa: No se podía determinar de forma precisa el valor recuperable, lo que provocaba pérdidas significativas.

La nueva política representa una evolución que convierte lo que era una pérdida en una oportunidad para recuperar parte del valor invertido.

Dato interesante: Vendedores que han adoptado esta política han reportado una recuperación de hasta el 80% del valor de inventario devuelto, lo que marca una diferencia significativa en la rentabilidad.

8. Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Qué porcentaje del valor puedo recuperar con este programa?
El programa te permite recuperar hasta el 80 % del valor de los productos devueltos que ya no pueden venderse como nuevos.

¿Qué se entiende por «costes de fabricación»?
Se refiere al coste de obtener el producto desde el fabricante, mayorista o revendedor, o el coste de producción si eres el fabricante. No se incluyen gastos adicionales como envío, gestión, aranceles u otros costes.

¿Puedo modificar los porcentajes de recuperación?
Sí, tienes control total sobre los porcentajes y puedes ajustarlos en el portal «Administrar tus costes de fabricación». Recibirás un aviso 60 días antes de cualquier cambio en las tarifas.

¿En qué países está disponible este servicio?
Actualmente, el servicio está disponible para vendedores en el Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, República Checa y Polonia.

¿Es obligatorio utilizar este programa?
No, se trata de un servicio opcional que puedes activar o desactivar según tus necesidades.

¿Cómo afecta esta política a la gestión de mi inventario?
Te permite recuperar parte de la inversión de productos devueltos, mejorando la previsión de costes y optimizando tu flujo de caja.

9. Conclusión: Control y transparencia para tu negocio

La actualización de la política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon es una herramienta transformadora para los vendedores. Al permitirte recuperar hasta el 80 % del valor de los productos devueltos, este programa mejora la gestión del inventario, optimiza el flujo de caja y reduce los costes operativos.

Si eres vendedor en uno de los mercados donde está disponible (Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, República Checa y Polonia), te recomendamos activar el programa y aprovechar sus beneficios. Recuerda revisar y actualizar regularmente tus datos de costes de fabricación para maximizar la recuperación de valor.