Índice
- Resumen de la actualización
- Cambios principales en la política
- Definición de «costes de fabricación»
- Opciones para determinar los costes de fabricación
- Nuevas herramientas para gestionar los reembolsos
- Reembolsos automáticos para productos extraviados
- Diferencias en productos extraviados o dañados tras la compra
- Impacto para los vendedores de Amazon
- Conclusión: Preparándote para el cambio
1. Resumen de la actualización
El 18 de diciembre de 2024, Amazon anunció una importante actualización en su política de reembolsos para productos extraviados o dañados bajo el programa de Logística de Amazon (FBA). Con entrada en vigor el 10 de marzo de 2025, estas modificaciones buscan ofrecer mayor transparencia, coherencia y control a los vendedores, ayudándolos a gestionar mejor los costes de inventario.
2. Cambios principales en la política
La política actualizada introduce dos cambios clave:
- Los reembolsos ahora se basarán en los costes de fabricación del producto.
- Amazon implementará herramientas para que los vendedores puedan gestionar y proporcionar sus propios datos sobre costes.
Esto permite a los vendedores tener un control más directo sobre cómo se calculan las compensaciones por productos extraviados o dañados antes de ser enviados al cliente.
3. Definición de «costes de fabricación»
El término «costes de fabricación» hace referencia a:
- El coste de adquisición de un producto desde el fabricante, mayorista o revendedor.
- El coste de producción directa si el vendedor es el fabricante.
Importante: Estos costes no incluyen gastos adicionales como envío, gestión, aranceles o cualquier otro relacionado.
4. Opciones para determinar los costes de fabricación
Amazon proporciona dos alternativas para definir los costes:
- Estimación proporcionada por Amazon:
Basada en un análisis de productos comparables vendidos en Amazon, por otros vendedores y en canales mayoristas. - Costes proporcionados por el vendedor:
Los vendedores pueden cargar directamente sus datos a través de la nueva herramienta. Si no lo hacen, Amazon aplicará su estimación, que puede modificarse posteriormente.
5. Nuevas herramientas para gestionar los reembolsos
A finales de enero de 2025, los vendedores tendrán acceso a la página «Administrar tus costes de fabricación», dentro del portal «Defectos de inventario y reembolsos».
Esta herramienta permitirá:
- Consultar los costes estimados proporcionados por Amazon.
- Subir o modificar los costes de fabricación propios.
6. Reembolsos automáticos para productos extraviados
Amazon ahora reembolsará automáticamente a los vendedores por productos extraviados en sus centros logísticos, eliminando la necesidad de presentar reclamaciones manuales.
Este cambio promete:
- Ahorro de tiempo en la gestión de reclamaciones.
- Procesos más rápidos y eficientes para los vendedores.
7. Diferencias en productos extraviados o dañados tras la compra
Si un producto es extraviado o dañado después de ser comprado por un cliente en Amazon, los reembolsos seguirán basándose en el precio de venta del pedido original. Sin embargo, se deducirán:
- El IVA.
- Las tarifas correspondientes.
8. Impacto para los vendedores de Amazon
Esta actualización representa un cambio significativo para los vendedores, especialmente aquellos que:
- Manejan productos con altos costes de fabricación.
- Tienen grandes volúmenes de inventario en los centros logísticos de Amazon.
Las herramientas y políticas actualizadas ofrecen más control, pero también exigen una mayor responsabilidad para gestionar y actualizar los costes de fabricación.
Ventajas principales:
- Transparencia en los cálculos.
- Mayor rapidez en los reembolsos.
- Reducción de esfuerzos administrativos.
9. Conclusión: Preparándote para el cambio
Para adaptarte a estas nuevas políticas:
- Familiarízate con el portal «Defectos de inventario y reembolsos».
- Revisa tus costes de fabricación y asegúrate de tener datos precisos.
- Monitorea los cambios en el portal a finales de enero de 2025 para cargar la información correcta.
Con estas herramientas y estrategias, podrás sacar el máximo provecho de los nuevos procesos y garantizar la gestión eficiente de tu inventario en Amazon.
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