Índice

1. Resumen de la actualización
2. Cambios principales en la política
3. Definición de «costes de fabricación»
4. Opciones para determinar los costes de fabricación
5. Nuevas herramientas para gestionar los reembolsos
6. Reembolsos automáticos para productos extraviados
7. Diferencias en productos extraviados o dañados tras la compra
8. Impacto para los vendedores de Amazon
9. Conclusión: Preparándote para el cambio

1. Resumen de la actualización

El 18 de diciembre de 2024, Amazon anunció una importante actualización en su política de reembolsos para productos extraviados o dañados bajo el programa de Logística de Amazon (FBA). Con entrada en vigor el 10 de marzo de 2025, estas modificaciones buscan ofrecer mayor transparencia, coherencia y control a los vendedores, ayudándolos a gestionar mejor los costes de inventario.

2. Cambios principales en la política

La política actualizada introduce dos cambios clave:

• Los reembolsos ahora se basarán en los costes de fabricación del producto.
• Amazon implementará herramientas para que los vendedores puedan gestionar y proporcionar sus propios datos sobre costes.

Esto permite a los vendedores tener un control más directo sobre cómo se calculan las compensaciones por productos extraviados o dañados antes de ser enviados al cliente.

3. Definición de «costes de fabricación»

El término «costes de fabricación» hace referencia a:

• El coste de adquisición de un producto desde el fabricante, mayorista o revendedor.
• El coste de producción directa si el vendedor es el fabricante.

Importante: Estos costes no incluyen gastos adicionales como envío, gestión, aranceles o cualquier otro relacionado.

4. Opciones para determinar los costes de fabricación

Amazon proporciona dos alternativas para definir los costes:

1. Estimación proporcionada por Amazon:
   Basada en un análisis de productos comparables vendidos en Amazon, por otros vendedores y en canales mayoristas.
2. Costes proporcionados por el vendedor:
   Los vendedores pueden cargar directamente sus datos a través de la nueva herramienta. Si no lo hacen, Amazon aplicará su estimación, que puede modificarse posteriormente.

5. Nuevas herramientas para gestionar los reembolsos

A finales de enero de 2025, los vendedores tendrán acceso a la página «Administrar tus costes de fabricación», dentro del portal «Defectos de inventario y reembolsos».

Esta herramienta permitirá:

• Consultar los costes estimados proporcionados por Amazon.
• Subir o modificar los costes de fabricación propios.

6. Reembolsos automáticos para productos extraviados

Amazon ahora reembolsará automáticamente a los vendedores por productos extraviados en sus centros logísticos, eliminando la necesidad de presentar reclamaciones manuales.

Este cambio promete:

• Ahorro de tiempo en la gestión de reclamaciones.
• Procesos más rápidos y eficientes para los vendedores.

7. Diferencias en productos extraviados o dañados tras la compra

Si un producto es extraviado o dañado después de ser comprado por un cliente en Amazon, los reembolsos seguirán basándose en el precio de venta del pedido original. Sin embargo, se deducirán:

• El IVA.
• Las tarifas correspondientes.

8. Impacto para los vendedores de Amazon

Esta actualización representa un cambio significativo para los vendedores, especialmente aquellos que:

• Manejan productos con altos costes de fabricación.
• Tienen grandes volúmenes de inventario en los centros logísticos de Amazon.

Las herramientas y políticas actualizadas ofrecen más control, pero también exigen una mayor responsabilidad para gestionar y actualizar los costes de fabricación.

Ventajas principales:

• Transparencia en los cálculos.
• Mayor rapidez en los reembolsos.
• Reducción de esfuerzos administrativos.

9. Conclusión: Preparándote para el cambio

Para adaptarte a estas nuevas políticas:

1. Familiarízate con el portal «Defectos de inventario y reembolsos».
2. Revisa tus costes de fabricación y asegúrate de tener datos precisos.
3. Monitorea los cambios en el portal a finales de enero de 2025 para cargar la información correcta.

Con estas herramientas y estrategias, podrás sacar el máximo provecho de los nuevos procesos y garantizar la gestión eficiente de tu inventario en Amazon.